Service- en garantie afhandeling 5-6-2025

Gemaakt door Sherise Blocker, Gewijzigd op Vr, 24 Okt, 2025 om 4:12 PM op Sherise Blocker

Beste dealer,

We willen je graag informeren over de actuele situatie binnen onze serviceafdeling. De afgelopen periode hebben veel van jullie ervaren dat wij achterliepen op het gebied van garantieaanvragen en de verwerking van accu- en motorreparaties. Helaas hebben wij op dit moment te maken met onderbezetting wegens ziekte op onze afdeling service.

We hebben dit als organisatie breed opgepakt – met inzet vanuit álle afdelingen – en kunnen we melden dat we vorige week volledig zijn bijgetrokken. Als het goed is, ben je inmiddels op de hoogte gebracht van eventuele openstaande kwesties.

Mocht dit niet het geval zijn, neem dan vooral contact met ons op. We helpen je graag verder.

Garantieprocedure – Belangrijk om te volgen!

Om aanvragen soepel te laten verlopen, hanteren we onderstaande werkwijze. Vanaf heden zullen onderdelen zónder ingevuld garantieformulier, niet in behandeling worden genomen.

Meld de garantieaanvraag bij Bikkel Bikes via e-mail of WhatsApp (dus niet via je vertegenwoordiger).
Beoordeling door Bikkel Bikes: valt het onder garantie?
- ✅ Ja: je ontvangt akkoord om het onderdeel bij Verwimp te bestellen.
- ❌ Nee: de vervolgstap ligt bij de dealer, afhankelijk van de wens van de klant.
Retour foutief artikel: na ontvangst bij Bikkel Bikes wordt het gecrediteerd (1x per week).
Let op: zonder volledig ingevuld garantieformulier kunnen wij onderdelen niet in behandeling nemen. Download het formulier via de knop hieronder, vul het in en bevestig het stevig aan het fietsframe.

Garantieformulier

Tuba S – Zwaar sturen
We hebben feedback gekregen dat sommige recent geproduceerde Tuba s fietsen zwaarder stuurde, iets wat eerder nooit voorkwam.
Uit onderzoek bleek dat de daylight bij deze fietsen de vork net raakte. We hebben dit na deze constatering direct opgepakt in de productie zodat dit niet meer voorkomt en zijn hierover ook in gesprek met onze leverancier.

Heb je een Tuba S met dit probleem? Verhelp dit eenvoudig door de daylight te demonteren en aan de onderste rand van de daylight (achterzijde) licht te schuren.

Dank voor jullie begrip, vertrouwen en samenwerking.

Copyright © *2024 Bikkel Bikes, All rights reserved.

Our mailing address is:
marketing@bikkelbikes.com

Want to change how you receive these emails?
You can update your preferences or unsubscribe from this list.