Bereikbaarheid en procedure 13-5-2025

Gemaakt door Sherise Blocker, Gewijzigd op Vr, 24 Okt, 2025 om 4:12 PM op Sherise Blocker

Beste Bikkel Dealer,

Bij Bikkel Bikes werken we continu aan het verbeteren van onze dienstverlening. Op dit moment zijn we achter de schermen druk bezig met de implementatie van een nieuw klantenservicesysteem. Om de overgang hiernaartoe zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben we alvast enkele aanpassingen doorgevoerd in onze bereikbaarheid en serviceprocedure.

? Nieuwe telefonische bereikbaarheid

Om jullie sneller en gerichter van dienst te kunnen zijn, zijn wij telefonisch bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 12.30 uur.

Buiten deze tijden kun je ons uiteraard altijd bereiken via:

✉ E-mail: service@bikkelbikes.com
? WhatsApp: Énkel voor berichten, foto's en video's. +31 (0)6 - 25.49.18.96 (let op: wij kunnen via dit nummer helaas niet (video)bellen.)

Werkwijze voor garantieaanvragen

Om garantieaanvragen soepel te verwerken, is het belangrijk dat onderstaande stappen worden gevolgd. Graag leggen wij de procedure voor het insturen van garantieaanvragen nogmaals uit:

Melding bij Bikkel Bikes (niet bij de vertegenwoordiger!) via E-mail of WhatsApp.
Beoordeling door Bikkel Bikes: Garantie of niet?

✅ Valt het onder garantie?

Je ontvangt van ons akkoord om het onderdeel bij Verwimp te bestellen, dit kan dus niet rechtstreeks via Bikkel Bikes.
Na ontvangst van het foutieve artikel bij Bikkel Bikes wordt dit gecrediteerd (verwerking van creditfacturen vindt 1x per week plaats).
Let op: gebruik hierbij altijd het garantieformulier, te downloaden via onderstaande button. Dit moet worden ingevuld en stevig aan het frame van de fiets worden bevestigd.

❌ Valt het niet onder garantie?

Dan ligt de vervolgstap bij de dealer, afhankelijk van wat de klant wenst.

Service procedure

Garantieformulier

Copyright © *2024 Bikkel Bikes, All rights reserved.

Our mailing address is:
marketing@bikkelbikes.com

Want to change how you receive these emails?
You can update your preferences or unsubscribe from this list.